售后服务承诺书
 
    苏州威汉数控科技有限公司秉承“对用户负责，让用户满意”的公司宗旨，对销售或使用我公司产品的用户作如下承诺：

1. 我公司出厂的产品，产品达到优质、可靠，做到在公司内消除早期故障并按国家规定三包服务期为壹年。
2. 在质保期内我公司的产品如出现质量问题，我公司售后服务部门将及时给予解决：

  ①一般问题，通过电话或传真等方式，4小时之内给答复。
  ②需要派人现场解决的，分距离远近，分别在24小时至48小时之内派人前往。
  ③为用户提供优良的售前和售后服务。在产品使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后4小时内作出答复，或24小时至48小时内派出服务人员，并做到故障不排除，维修人员不撤离现场。

1. 在保修期过后，我公司仍负责设备的终生维修服务，根据具体情况收取成本费。
2. 对出厂的产品，保证热情快捷为用户提供维修备件。电话：0512-66623990
3. 我公司在全国建有强大的售后服务网络，多名技术顾问及售后-工程师遍及全-国各地区。我司办事处有对技术精益求精的售前、售后服务工程师。能为用户提供上乘、优质、高效的服务保证。

   我司设立售后服务专线电话，实行节假日值班制。电话：18012702222
 
 
 
                                             苏州威汉数控科技有限公司